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버퍼링 또는 끊김 현상은 pc사양 또는 회선품질에 의한 경우가 많으며 주요 원인은 다음과 같습니다.
1. 인터넷의 끊김현상 및 속도저하 2. 당사 권장사양 부적합 pc에서 재생 시 3. pc과부하로 인한 영상출력 버퍼링 현상 4. 바이러스 및 악성 코드 감염으로 인한 영상신호 차단현상 5. 영상출력방식이 맞지 않아 생기는 문제 아래사항을 순차적으로 확인하시길 바랍니다.
============================================================ 인터넷 회선속도확인 및 pc적합권장사양을 확인합니다. 단,무선랜 사용자의 경우 가능한 무선랜 드라이버 업데이트 + 유선랜 연결시도 후 증상을 다시 한번 체크하시길 권장합니다.
1. 인터넷 회선속도 확인 바로가기☞http://speed.nia.or.kr/ [속도테스트]를 진행하셔서 인터넷 환경이 원활한지 확인 하여 보시기 바랍니다.다운로드 속도가 현저히 낮거나 불규칙 적이라면 사용하시는 인터넷 업체에 문의하여 점검 권장합니다.
2. PC 권장사양 확인 바로가기
■ 권장PC사양 이상이면서 특정강좌/차시 무관하게 재생원활하지 않은 경우 확인법 -특정강좌/차시에 한해 발생시 정확한 강좌명/차시/재생시간 등을 말씀주시길 바랍니다. ※ 저사양PC에서는 일반화질 수강을 권장합니다.(고화질 및 배속수강 정상재생 안됨) 1.영상출력방식 확인하기(저사양PC는 일반화질 수강권장) - 플레이어 화면에서 마우스 우클릭 후 영상출력 방식을 변경해봅니다. xp : overlay mixer, vmr9, evr 순으로 변경하여 설정 vista 이상 : vmr7, overlay mixer, evr 순으로 변경하여 설정 - 권장사양 이상PCS는 s/w배속처리사용 과 오디오/비디오 동기화유지 선택체크후 확인합니다.
2.미해결시 동영상 플레이어 수동 재설치해주시고 정상재생 여부 확인바랍니다.
3.미해결시 해당pc에 설치된 툴바를 [제어판 >프로그램 추가/삭제]에서 삭제합니다.
4.미해결시 실시간 감지 프로그램을(v3,알약,노턴 등) 일시 종료 후 설치 진행합니다.
5.미해결시 PC과부하 여부 확인합니다. - [ctrl + alt + del] 키를 눌러 작업 관리자를 실행 시키시고 성능 탭을 눌러주세요. - 영상을 재생 시 cpu 사용량이 90%~100% 된다면 pc 과부하로 인한 문제 입니다.- 일반화질로 재생하셔서 확인해보시고 실행중인 타 프로그램/웹페이지를 모두 종료후 재확인바랍니다.
6.위와 같이 확인후에도 동일하실 경우는 악성코드/바이러스 점검을 반드시 해주시길 바랍니다.
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버퍼링 또는 끊김 현상은 pc사양 또는 회선품질에 의한 경우가 많으며 주요 원인은 다음과 같습니다. 1. 인터넷의 끊김현상 및 속도저하 2. 당사 권장사양 부적합 pc에서 재생 시 3. pc과부하로 인한 영상출력 버퍼링 현상 4. 바이러스 및 악성 코드 감염으로 인한 영상신호 차단현상 5. 영상출력방식이 맞지 않아 생기는 문제 아래사항을 순차적으로 확인하시길 바랍니다. ==================================================================== 인터넷 회선속도확인 및 pc적합권장사양을 확인합니다. 단,무선랜 사용자의 경우 가능한 무선랜 드라이버 업데이트 + 유선랜 연결시도 후 증상을 다시 한번 체크하시길 권장합니다. 1. 인터넷 회선속도 확인 바로가기 ☞ http://speed.nia.or.kr/ [속도테스트]를 진행하셔서 인터넷 환경이 원활한지 확인 하여 보시기 바랍니다.다운로드 속도가 현저히 낮거나 불규칙 적이라면 사용하시는 인터넷 업체에 문의하여 점검 권장합니다. 2. PC 권장사양 확인 바로가기
■ 권장PC사양 이상이면서 특정강좌/차시 무관하게 재생원활하지 않은 경우 확인법 -특정강좌/차시에 한해 발생시 정확한 강좌명/차시/재생시간 등을 말씀주시길 바랍니다. ※ 저사양PC에서는 저화질 수강을 권장합니다.(고화질 및 배속수강 정상재생 안됨)
1.영상출력방식 확인하기(저사양PC는 저화질 수강권장) - 플레이어 화면에서 마우스 우클릭 후 영상출력 방식을 변경해봅니다. xp : overlay mixer, vmr9, evr 순으로 변경하여 설정 vista 이상 : vmr7, overlay mixer, evr 순으로 변경하여 설정 - 권장사양 이상 PCS는 s/w배속처리사용 과 오디오/비디오 동기화유지 선택체크후 확인합니다.
2.미해결시 동영상 플레이어 수동 재설치해주시고 정상재생 여부 확인바랍니다.☞ 수동설치파일 다운받기 클릭!
3.미해결시 해당pc에 설치된 툴바를 [제어판 >프로그램 추가/삭제]에서 삭제합니다.
4.미해결시 실시간 감지 프로그램을(v3,알약,노턴 등) 일시 종료 후 설치 진행합니다.
5.미해결시 PC과부하 여부 확인합니다. - [ctrl + alt + ] 키를 눌러 작업 관리자를 실행 시키시고 성능 탭을 눌러주세요. - 영상을 재생 시 cpu 사용량이 90%~100% 된다면 pc 과부하로 인한 문제 입니다. - 일반화질로 재생하셔서 확인해보시고 실행중인 타 프로그램/웹페이지를 모두 종료후 재확인바랍니다.
6.위와 같이 확인후에도 동일하실 경우는 악성코드/바이러스 점검을 반드시 해주시길 바랍니다. |
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가입하신 아이디 또는 비밀번호를 분실하신 경우 아래 경로로 확인 가능합니다.
1. 마더텅 메인 화면의 우측 상단의 로그인 > [ID/PW] 메뉴를 클릭하세요.
2. ID/PW를 찾으려면 본인인증 절차를 밟으셔야 합니다. - 본인 인증 방법은 이메일 인증이 있습니다.
3. 회원님의 정보를 입력하시고 ID와 PW를 찾으시면 다음과 같이 나타납니다.
4. 비밀번호 찾기 시, 개인 정보 보호를 위하여 임시 비밀번호를 발급해드립니다. 임시 비밀번호를 이메일로 받아보시고, 로그인 후 반드시 새 비밀번호로 변경해주시기 바랍니다. (단, 등록하신 이메일 주소를 변경하셨다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.) |
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교재는 어떻게 신청 하나요? |
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마더텅은 학원법에 적용되어 아래와 같은 환불 기준으로 처리됩니다. 환불접수/진행은 고객센터로 문의하시어 확인후 상세한 안내받으시길 바랍니다.
▶ 전액환불 : 수강시작일부터 7일 이내 수강 내역이 없는 경우 전액 환불 처리됩니다. * 수강시작일 미지정시 결제완료일 기준임
▶ 부분환불 : 수강시작일로부터 환불 요청일 기준으로 아래 정책에 따라 산출한 환불 금액
-강좌 구매 시 제공된 추가 혜택은 제외되며, 일반(단과)강좌의 수강기간과 정가에 따라 이용 금액이 산출됩니다. -강좌 구매 시 제공된 혜택(할인, 연장, 사은품 등)은 철회되며, 구성된 각 일반(단일)강좌 환불 기준이 적용되어 산출됩니다. -수강연장, 휴강기간은 수강기간에서 제외임
①수강기간 1개월(30일) 이내인 경우 - 수강시작일로부터 1/3 경과 전:부분 환불액=실 결제금액-수강료 1/3 이용 금액 - 수강시작일로부터 1/2 경과 전:부분 환불액=실 결제금액-수강료 1/2 이용 금액 - 수강시작일로부터 1/2 경과 후:환불액 없음
② 수강기간 1개월(30일) 초과하는 경우 - 환불 요청일 기준, ① 기준으로 월별 이용금액을 산출한 후 실 결제 금액에서 산출된 월 이용 금액을 차감한 금액 - 월별 수강료 산출 시 나머지 월이 1개월(30일)미만의 경우 ① 기준에 따라 일할 계산하여 환불
비고 1.총교습기간은 교습기간 중의 총 교습시간(수강기간)을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다. 2.원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.
* 강좌 환불 시 유의사항 - 수강 기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다. - 강좌 구매 시 제공된 할인, 수강기간 연장 등의 혜택들은 환불 시 모두 철회된 후 각 일반(단일)강좌 정가 기준으로 환불 금액을 산출합니다. - 강의 다운로드 시 해당 강의를 수강한 것으로 처리됩니다. - 강좌 환불 시 다운로드한 강의는 삭제 처리 후 환불 가능합니다. - 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강 기간 경과율이 아닌 수강 강의수로 학습량을 측정하게 되므로 공제 금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해주시기 바랍니다. - 환불 요청 시 추가적인 혜택(할인, 수강 연장, 사은품, 포인트 등)은 반환되어야 하나, 사용되었거나 상품 가치가 감소했을 경우 환불 금액에서 공제됩니다. - 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에(유선확인) 환불 내용 확인 후 환불 규정에 따라 처리됩니다. |
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이용 가능한 결제 수단이 궁금합니다. |
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무통장입금 방법은 다음과 같습니다.
- 무통장(가상계좌)입금 선택시 부여 받으시는 계좌번호는 회원님께서 신청하신 주문자체에만 해당되는 고유의 번호입니다. - 금액이 일치하는 경우에만 입금이 가능하며, 주문자명과 입금자명이 동일하지 않아도 입금이 가능합니다. - 은행 창구를 통하여 입금하시는 것을 권장하며, 계좌는 부여 받으신 날로부터 10일간 유효합니다. - 은행 : 부산, 우체국, 기업, 수협, 신한, 하나, 우리, 농협, 대구, 국민, 경남, 광주, 한국씨티, SC - 예금주 : (주) 이니시스 - 실시간 입금확인이 됩니다. (은행전산 장애등으로 지연되는 경우 예외)
① 신청하시고자 하는 강좌를 확인 후 수강신청 버튼을 클릭합니다. ② 결제하기 페이지에서 무통장입금의 왼쪽 체크란에 체크하고 결제하기를 클릭합니다.
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③ 결제창에서 구매내역 확인 후 입금하실 은행, 입금자명 선택 및 입력하시고 현금영수증 발행 원할 시 등록된 주민등록번호나 휴대폰번호를 입력합니다.※ 천원이상 입금시 현금영수증이 발행되어 3~4일내로 국세청에 전송되므로 주민등록번호나 휴대폰번호를 정확하게 입력해 주세요.
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⑤ 무통장입금 계좌 신청이 완료 되었습니다. 계좌만기일까지 부여받으신 계좌로 입금하시면 바로 입금처리가 됩니다. ⑥ 이후 결제이력 확인을 원하실 경우 [마이페이지 > 나의 주문정보 > 주문/배송조회] 페이지에서 주문번호 클릭 후 상세확인 가능합니다.
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